Rock and Lake - Activities
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Buchungs- und Vertragsbedingungen des Rock-and-Lake-Netzwerks

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen werden auf Übernachtungs-, auf Programmservice- und/oder andere Dienstleistungen betreffende Verträge zwischen dem Kunden und den zum Rock-and-Lake-Netzwerk gehörenden Unternehmen angewandt.

ie Kakkaramäki Oy verwaltet den sich innerhalb des Rock-and-Lake-Netzwerks auf Marketing und Verkauf konzentrierenden Onlineshop, über den der Kunde das Produkt bucht. Rock and Lake ist ein Unternehmensnetzwerk und alle zum Netzwerk gehörenden Unternehmen halten folgende Buchungsbedingungen ein.

2. Zustandekommen des Vertrags

Der Besteller im Onlineshop muss volljährig sein. Der Vertrag wird zwischen dem Kunden und dem Unternehmen abgeschlossen und diese Bedingungen sind für die Parteien bindend, wenn der Kunde eine Buchung im Onlineshop, per E-Mail oder telefonisch getätigt und darüber eine Buchungsbestätigung erhalten hat. Die Buchungsbestätigung wird dem Kunden an die angegebene E-Mail-Adresse geschickt.

3. Zahlungsbedingungen und Zahlungsarten

Übernachtungs- und Dienstleistungsprodukte können im Onlineshop gebucht werden und werden bei Buchung bezahlt. Wenn die Buchung früher als 4 Monate vor Beginn der Reservierung erfolgt, werden dem Kunden 35 % des Buchungspreises berechnet. Die Restzahlung von 65 % wird fällig 4 Monate vor Beginn der Reservierungszeit. Wenn die Buchung später erfolgt, wird dem Kunden bei der Buchung der vollständige Preis berechnet.

Bankzahlung

Zahlungsabwickler

Paytrail Oyj (2122839-7) fungiert als Zahlungsabwickler und - dienstleister.
Paytrail Oyj ist ein autorisiertes Zahlungsinstitut. Fur Reklamationen, wenden Sie sich bitte an die Website, an die Sie Ihre Zahlung gemacht haben.

Paytrail Oyj, business ID 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Tel.: +358 207 181830
www.paytrail.com

Netbanks

Paytrail Oyj (FI2122839) bietet Banküberweisungen/Zahlungstransferdienste in Zusammenarbeit mit finnischen Banken und Kreditinstituten an. Der Service funktioniert für Kunden in gleicher Weise wie traditionelle Online-Zahlungen.

Zahlung per Rechnung

Wenn Sie per Rechnung bezahlen möchten, bitte Fragen Sie uns, um eine Buchung zu machen und senden Sie die Rechnung.

Zahlung speziell zusammengestellter Produkte

Für zusammengestellte Produkten gehen die Zahlungsbedingungen aus dem Angebot hervor.

4. Stornierungen

Stornierungen müssen immer schriftlich erfolgen oder per E-Mail an die Adresse Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! gesendet werden. Eine Nichtzahlung ist keine Stornierung!

Wenn der Kunde seine Buchung storniert:
- Spätestens 4 Monate vor dem Beginn der Reservierung wird der Preis abzüglich einer Servicegebühr von 150 € zurückerstattet.

- Wenn die Stornierung später erfolgt, wird dem Kunden der volle Preis der Buchung in Rechnung gestellt, wenn das Objekt nicht an einen anderen Kunden verkauft werden kann.

- Wenn das Objekt an einen anderen Kunden verkauft werden kann, wird der gezahlte Preis abzüglich der entstandenen Unkosten – mindestens einer Servicegebühr von 150 € – zurückerstattet.

Wir empfehlen eine Reiseversicherung, die auch die Kosten aus der Stornierung einer Reise abdeckt.

5. Recht auf Vertragskündigung von Seiten des Unternehmers

Der Unternehmer hat das Recht, den Vertrag zu lösen oder die Erfüllung des Vertrags abzubrechen, wenn höhere Gewalt, wie Brand, Naturkatastrophe, amtliche Maßnahmen, Streik oder andere vergleichbare, nicht vorhersehbare und vom Unternehmer unabhängige Ereignisse die Umsetzung der Dienstleistung verhindern oder entscheidend erschweren. Wenn der Vertrag aufgelöst wird, wird dem Kunden der gezahlte Preis in vollständiger Höhe zurückerstattet, oder wenn die Durchführung der Dienstleistung abgebrochen wurde, der dem nicht verwirklichten Teil entsprechende Preis.

Das Unternehmen informiert umgehend den Kunden über das Hindernis, aus dessen Grund die Serviceleistung nicht verwirklicht werden kann.

Das Unternehmen hat auch das Recht, die Erfüllung des Vertrags sofort abzubrechen, wenn der Kunde Störungen oder Gefahr für die anderen Kunden im Gebiet oder sich selbst verursacht. Alle durch die Störung verursachten Unkosten werden dem Kunden berechnet.

6. Aufenthalt im Urlaubsobjekt

Das Urlaubsobjekt steht dem Kunden am Anreisetag ab 16 Uhr bis zum Abreisetag um 12 Uhr zur Verfügung, soweit in der Objekt- oder der Anfahrtsbeschreibung nicht anders angegeben. Die Übergabe der Schlüssel betreffende Anweisungen werden dem Kunden zusammen mit der Anfahrtsbeschreibung übermittelt.

Die Miete des Urlaubsobjekts enthält die freie Nutzung für die mitgeteilte maximale Zahl an Übernachtungsgästen. Eine Überschreitung der Zahl der Übernachtungsgäste muss immer getrennt vereinbart werden. Die Ausstattung des Urlaubsobjekts geht aus dessen Beschreibung auf der Homepage des Unternehmens hervor.

Das Rauchen in Innenräumen ist verboten.

Lupa lemmikin tuomiseen lomakohteeseen on aina pyydettävä erikseen myyjätaholta.

Im Freien angebotene Dienstleistungen hängen von der Witterung ab. Die Kunden müssen mit wettergerechter Kleidung ausgestattet sein und die vom Serviceanbieter erteilten Anweisungen bezüglich Bekleidung und/oder Ausstattung einhalten. Wenn die Witterungsbedingungen am vereinbarten Tag der Durchführung gefährlich oder sehr beschwerlich sind, z. B. Gewitter, Sturm oder starker Frost, hat der Serviceanbieter das Recht, den Zeitpunkt zu verschieben oder ein Ersatzprodukt vorzuschlagen. Wenn der Kunde dies nicht akzeptiert, wird diesem der gezahlte Preis nicht zurückerstattet.

7. Verantwortung des Kunden und Schadenersatz

Der Kunde muss im und am Mietobjekt allgemein übliche Sauberkeit walten lassen und auf das Mobiliar des Mietobjekt achten. Der Kunde muss die mit der Nutzung des Service verbundenen Anweisungen, Warnungen und Bestimmungen einhalten sowie die den Anweisungen entsprechende, mit der Sicherheit verbundene Ausstattung verwenden, die Sie im „Online-Ferienhausordner“ finden oder vom Unternehmer erhalten.

Der Kunde haftet für vorsätzlich oder fahrlässig verursachte Schäden, die er oder eine unter seiner Obhut stehende minderjährige Person dem Unternehmer oder Dritten verursacht.

Die Endreinigung ist im Prinzip nicht im Übernachtungspreis inbegriffen, sondern der Kunde ist verpflichtet, sich um eine angemessene Reinigung zu kümmern. Das Objekt muss im gleichen Zustand verlassen werden, wie es bei der Ankunft angetroffen wurde.

Bei bestimmten Objekten gehört die Reinigung zum Preis des Objekts – dies wird dem Kunden mit der Buchungsbestätigung mitgeteilt. Die Kosten für eine Spezialreinigung und für möglicherweise verursachte Schäden werden dem Kunden berechnet.

Der Kunde kümmert sich selbst um seinen Versicherungsschutz und dessen Umfang z. B. bezüglich Unfälle und Stornierung. Wenn der Kunde nicht alle vereinbarten Dienstleistungen oder diese nur teilweise in Anspruch nimmt, hat er deshalb nicht das Recht auf einen Preisnachlass oder eine Rückzahlung.

8. Einwände und Reklamationen

Der Kunde ist verpflichtet, dem Unternehmen oder seinem Vertreter Einwände zu möglichen Mängeln umgehend mitzuteilen, damit sie schon in der Nutzungszeit des Service behoben werden können. Die Telefonnummer für Reklamationen ist im „Online-Ferienhausordner“ und in der Buchungsbestätigung angegeben.

Wenn die Mängel nicht innerhalb der Mietzeit/Dienstleistungszeit behoben wurden, muss der Entschädigungsanspruch innerhalb von 30 Tagen nach Ende der Mietzeit schriftlich dem Unternehmen oder Vermittler gegenüber geltend gemacht werden. Die Kontaktdaten finden Sie in der Buchungsbestätigung.

9. Cookies

Um Anfragen für einen gewissen Zeitraum zwischen zu speichern und für die Online Buchung verwendet die Webseite Rockandlake.com Cookies. Diese werden außerdem zu Marketingzwecken und Wiedervermarktung eingesetzt um die Handhabung unserer Website für Kunden zu verbessern.

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